Algemene Voorwaarden RvdH Koi
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: RvdH Koi, gevestigd te Zandbosweg 48, ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder nummer 74420933.
Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met
de ondernemer.
Producten: Filtersystemen en verwante artikelen voor koi- en zwemvijvers, inclusief
maatwerkproducten.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
bestellingen en overeenkomsten van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door de
ondernemer.
3. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van de ondernemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 7
dagen, tenzij anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie door de klant van een door
de ondernemer uitgebrachte offerte.
4. Betalingsvoorwaarden
4.1 Voor maatwerkproducten geldt een aanbetaling van 50% van de totale som, te
voldoen na acceptatie van de offerte en op basis van een factuur.
4.2 Het resterende bedrag dient voor verzending van het product volledig te zijn voldaan,
op basis van een aanvullende factuur.
4.3 Bij standaardproducten dient de betaling vooraf te worden voldaan, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.
4.4 Alle betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen.
5. Levering
5.1 Levering van producten vindt plaats na volledige betaling.
5.2 Leveringstermijnen zijn indicatief en geven de klant geen recht op schadevergoeding
bij overschrijding van de levertijd.
5.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals
problemen bij transportbedrijven of douaneprocedures in het geval van internationale
zendingen.
6. Garantie en service
6.1 Op de filtersystemen van de ondernemer wordt een fabrieksgarantie van 2 jaar
verleend, met uitzondering van slijtagegevoelige onderdelen.
6.2 Voor producten van derden gelden de garantiebepalingen van de betreffende
leverancier.
6.3 De ondernemer biedt ondersteuning en advies bij de installatie en inbedrijfstelling
van de filtersystemen. Eventuele extra servicewerkzaamheden kunnen worden
uitgevoerd tegen een nader overeen te komen tarief.
7. Annulering en retouren
7.1 Annuleren van een bestelling is na acceptatie van de offerte niet mogelijk, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring van
de ondernemer.
8. Aansprakelijkheid
8.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik van de
producten in afwijking van de door de ondernemer verstrekte instructies of specificaties.
8.2 Bij aanpassingen aan bestaande of gebruikte filtersystemen door de klant of derden,
is de ondernemer niet aansprakelijk voor enige (gevolg)schade.
8.3 De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag
dat door de verzekeraar van de ondernemer wordt uitgekeerd, tenzij er sprake is van
opzet of grove nalatigheid.
9. Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant
indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt
verstaan iedere van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid, waardoor
de nakoming van verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de ondernemer partij is, is uitsluitend
Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant in het buitenland is gevestigd.
10.2 Geschillen tussen de ondernemer en de klant zullen worden voorgelegd aan de
bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij
dwingend recht anders voorschrijft.
11. Slotbepalingen
11.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of
vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
11.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te
wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn op nieuwe
overeenkomsten na bekendmaking van de wijzigingen.
12. Geheimhouding
12.1 De klant en de ondernemer verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle
vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan, maar niet beperkt tot, alle
verstrekte tekeningen, ontwerpen, offertes, prijslijsten, facturen, technische
specificaties en andere schriftelijke of mondelinge informatie.
12.2 Informatie geldt niet als vertrouwelijk indien deze:
a. reeds openbaar is zonder dat dit het gevolg is van een schending van deze bepaling;
b. al bij de klant bekend was voordat deze van de ondernemer werd verkregen;
c. door de klant zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruik te maken van de informatie van
de ondernemer;
d. op grond van een wettelijke verplichting of gerechtelijke uitspraak openbaar moet
worden gemaakt.
12.3 De klant mag de vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor het doel
waarvoor deze verstrekt is en mag deze niet zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van de ondernemer aan derden verstrekken.
12.4 In geval van schending van deze geheimhoudingsplicht is de klant aansprakelijk
voor alle directe en indirecte schade die hierdoor ontstaat, inclusief maar niet beperkt
tot winstderving, reputatieschade en juridische kosten.
13. Intellectueel Eigendom
13.1 Alle door de ondernemer verstrekte documenten, zoals tekeningen, ontwerpen,
technische beschrijvingen en andere schriftelijke materialen, blijven eigendom van de
ondernemer.
13.2 Het is de klant niet toegestaan om deze informatie zonder schriftelijke toestemming
van de ondernemer te kopiëren, openbaar te maken, te verveelvoudigen of aan derden
te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
13.3 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en diensten
van de ondernemer blijven berusten bij de ondernemer of zijn licentiegevers.
14. Wijzigingen en meerwerk
14.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om
de overeengekomen werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en
in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
14.2 Meerwerk wordt door de ondernemer slechts uitgevoerd na schriftelijke
akkoordverklaring van de klant. De ondernemer is gerechtigd om de kosten van het
meerwerk apart in rekening te brengen.
14.3 Indien de klant niet instemt met de voorgestelde wijzigingen, kan de ondernemer de
overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder tot enige schadevergoeding
verplicht te zijn.
15. Risico-overgang
15.1 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het
moment dat de producten door de ondernemer aan de vervoerder worden
overgedragen.
15.2 Indien de levering door omstandigheden aan de zijde van de klant wordt vertraagd,
blijft het risico van verlies of beschadiging vanaf het oorspronkelijke leveringsmoment bij
de klant liggen.
16. Herroepingsrecht (indien van toepassing voor particulieren)
16.1 Voor particuliere klanten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij het
gaat om maatwerkproducten. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het
herroepingsrecht, aangezien deze specifiek voor de klant zijn vervaardigd.
16.2 Indien de klant gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen
14 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. De
klant dient de producten in originele staat en verpakking terug te sturen, waarbij de
retourkosten voor rekening van de klant zijn.
17. Export en douane
17.1 Bij internationale leveringen is de klant verantwoordelijk voor alle bijkomende
kosten zoals invoerrechten, douanekosten, btw en andere belastingen, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.
17.2 De klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle wetten en regelgeving met
betrekking tot de import van producten in het land van bestemming.
18. Geschillenregeling
18.1 Indien er een geschil ontstaat uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden,
zullen partijen eerst proberen om dit in goed overleg op te lossen.
18.2 Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in
het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders
voorschrijft.
18.3 Partijen kunnen ook besluiten om het geschil voor te leggen aan een erkend
arbitrage-instituut of een mediator, indien zij hiermee akkoord gaan.
19. Wijziging van de algemene voorwaarden
19.1 De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te
wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch aan de klant
medegedeeld en treden in werking 30 dagen na de bekendmaking.
19.2 Indien de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht om de
overeenkomst te beëindigen vóór de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van
kracht worden.
20. Overdracht van rechten en verplichtingen
20.1 Het is de klant niet toegestaan om de rechten en verplichtingen uit de
overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer aan
derden over te dragen.
20.2 De ondernemer is gerechtigd om de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst
over te dragen aan een derde partij, bijvoorbeeld in het geval van een bedrijfsverkoop of
overname, zonder dat dit de klant schade berokkent.
21. Verjaringstermijn
21.1 Alle rechtsvorderingen van de klant uit hoofde van een overeenkomst met de
ondernemer verjaren na verloop van één jaar vanaf het moment dat de vordering is
ontstaan, tenzij dwingend recht een langere verjaringstermijn voorschrijft.
22. Eigendomsvoorbehoud
22.1 Alle door de ondernemer geleverde producten blijven eigendom van de
ondernemer totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen die
voortvloeien uit de overeenkomst.
22.2 Indien de klant in gebreke blijft met de betaling, is de ondernemer gerechtigd om de
geleverde producten terug te nemen zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is
vereist.
22.3 De klant verplicht zich om de producten waar een eigendomsvoorbehoud op rust,
duidelijk herkenbaar te houden en te beschermen tegen beschadiging, verlies of
diefstal.
23. Klachtenprocedure
23.1 Klachten over de geleverde producten of diensten dienen binnen 14 dagen na
ontdekking van het gebrek schriftelijk te worden gemeld aan de ondernemer.
23.2 De ondernemer zal binnen een redelijke termijn na ontvangst van de klacht een
passende oplossing voorstellen.
23.3 Indien de klacht naar tevredenheid is opgelost, vervalt iedere aanspraak van de
klant met betrekking tot de klacht.
24. Toepassing van technische standaarden en regelgeving
24.1 De ondernemer zal bij de uitvoering van de overeenkomst rekening houden met alle
geldende technische normen, wettelijke voorschriften en veiligheidseisen die van
toepassing zijn op de producten en diensten.
24.2 De klant is verplicht om de producten te gebruiken in overeenstemming met de
door de ondernemer verstrekte technische voorschriften en gebruiksaanwijzingen.
Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik is voor rekening en risico van de klant.
25. Producten van derden
25.1 Voor producten van derden die de ondernemer aan de klant levert, gelden de
voorwaarden en garanties van de desbetreffende leverancier. De ondernemer is niet
aansprakelijk voor gebreken of schade veroorzaakt door deze producten.
25.2 Eventuele geschillen met betrekking tot producten van derden dienen direct met de
betreffende leverancier te worden afgehandeld.
26. Overmacht (uitgebreidere versie)
26.1 Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of
onvoorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor de
ondernemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Hieronder vallen in ieder
geval: werkstakingen, stroomstoringen, internetstoringen, transportproblemen,
overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen en oorlogen.
26.2 De ondernemer is tijdens een overmachtssituatie gerechtigd de verplichtingen uit
de overeenkomst op te schorten. Indien de overmacht langer dan drie maanden
voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er
enige verplichting tot schadevergoeding bestaat.
26.3 Voor zover de ondernemer ten tijde van het intreden van overmacht gedeeltelijk aan
zijn verplichtingen heeft voldaan, is hij gerechtigd het reeds geleverde deel afzonderlijk
te factureren en is de klant verplicht deze factuur te voldoen.
27. Contractduur en opzegging (voor langdurige overeenkomsten)
27.1 Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, wordt deze na afloop van
de initiële contractperiode stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij een van
de partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn
van 14 dagen.
27.2 Voor overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt dat beide partijen de
overeenkomst schriftelijk kunnen opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van
30 dagen.
27.3 Bij opzegging van de overeenkomst blijven eventuele nog niet nagekomen
betalingsverplichtingen van kracht.
28. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
28.1 In het kader van de uitvoering van de overeenkomst verwerkt de ondernemer
persoonsgegevens van de klant. De ondernemer handelt hierbij conform de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG).
28.2 De persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de
overeenkomst, facturering, en communicatie met de klant, tenzij anders is
overeengekomen of de wet dit vereist.
28.3 De klant heeft te allen tijde het recht om inzage te vragen in de door de ondernemer
verwerkte persoonsgegevens en kan verzoeken om correctie of verwijdering van deze
gegevens, tenzij de ondernemer op basis van wettelijke verplichtingen verplicht is de
gegevens te bewaren.
28.4 De ondernemer draagt zorg voor passende technische en organisatorische
maatregelen om de persoonsgegevens van de klant te beveiligen tegen verlies of enige
vorm van onrechtmatige verwerking.
29. Toepassing van Incoterms (bij internationale leveringen)
29.1 Bij internationale leveringen zijn de Incoterms van toepassing op de verzending en
levering van de producten. Tenzij anders overeengekomen, wordt geleverd onder de
Incoterm Ex Works.
29.2 Indien geen specifieke Incoterm is overeengekomen, is de Incoterm Ex Works
(EXW) van toepassing, waarbij de klant verantwoordelijk is voor transport, invoerrechten
en verzekeringen vanaf het moment dat de producten het magazijn van de ondernemer
verlaten.
30. Specifieke regels voor gebruik van maatwerkproducten
30.1 Voor maatwerkproducten geldt dat de klant verantwoordelijk is voor het correct
aanleveren van technische specificaties en ontwerpvereisten.
30.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of gebreken in
maatwerkproducten die voortkomen uit onjuiste of onvolledige specificaties die door de
klant zijn aangeleverd.
30.3 Indien de klant na akkoord wijzigingen wil doorvoeren in de specificaties van een
maatwerkproduct, kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn, die vooraf door de
ondernemer worden medegedeeld.
31. Milieuregels en duurzaamheid
31.1 De ondernemer zal bij het uitvoeren van zijn werkzaamheden rekening houden met
relevante milieuwetgeving en streeft ernaar om duurzame en milieuvriendelijke
oplossingen te bieden.
31.2 De klant wordt aangemoedigd om producten op milieuvriendelijke wijze te
gebruiken, onderhouden en af te voeren in overeenstemming met de door de
ondernemer verstrekte instructies.
32. Onderhouds- en gebruiksvoorschriften
32.1 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de door de ondernemer verstrekte
onderhouds- en gebruiksvoorschriften van de geleverde producten.
32.2 Schade die voortvloeit uit het niet naleven van de onderhoudsvoorschriften of het
onjuist gebruik van de producten, is voor rekening en risico van de klant.
32.3 De ondernemer kan op verzoek aanvullende onderhouds- of servicecontracten
aanbieden voor periodieke controle en onderhoud van de geleverde producten.
33. Opschorting en ontbinding
33.1 De ondernemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of
de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder rechterlijke
tussenkomst, indien de klant niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen, faillissement
aanvraagt, of in surseance van betaling verkeert.
33.2 In geval van ontbinding blijven de reeds door de ondernemer geleverde producten
en diensten eigendom van de klant, mits deze volledig zijn betaald. Indien betaling niet
volledig is voldaan, is de ondernemer gerechtigd de producten terug te vorderen.
33.3 Opschorting of ontbinding door de ondernemer ontslaat de klant niet van zijn
verplichting om nog openstaande betalingen te voldoen voor reeds geleverde producten
of diensten.
34. Beperking van aansprakelijkheid
34.1 De ondernemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van
opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.
34.2 De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag
dat door de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer wordt uitgekeerd, of,
indien er geen verzekering is, tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de
betreffende overeenkomst.
34.3 De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade,
gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
35. Veiligheid en verantwoordelijkheid
35.1 De klant is verantwoordelijk voor het veilig gebruik van de producten en dient zich te
houden aan de veiligheidsvoorschriften die door de ondernemer zijn verstrekt.
35.2 Indien de klant de producten gebruikt in een omgeving die afwijkt van de door de
ondernemer aanbevolen omstandigheden, is de klant volledig verantwoordelijk voor
eventuele schade of ongelukken.
36. Overige verplichtingen van de klant
36.1 De klant is verplicht alle informatie, documenten en materialen die noodzakelijk
zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig en in correcte vorm aan de
ondernemer te verstrekken.
36.2 Indien de klant de benodigde informatie niet tijdig of onvolledig aanlevert, heeft de
ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of extra kosten
in rekening te brengen als gevolg van de vertraging.
37. Verzekering
37.1 De klant is verantwoordelijk voor het afsluiten van adequate verzekeringen voor de
geleverde producten vanaf het moment dat het risico op de klant overgaat.
37.2 De ondernemer is verzekerd voor aansprakelijkheid binnen de grenzen van de door
hem afgesloten bedrijfsverzekeringen. Eventuele schadeclaims van de klant zijn beperkt
tot de dekking en voorwaarden van deze verzekeringen.
38. Afwijkingen van de algemene voorwaarden
38.1 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze
schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
38.2 Indien een bepaling in de overeenkomst of de algemene voorwaarden ongeldig of
niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
39. Voorwaarden voor technische ondersteuning
39.1 De ondernemer kan op verzoek van de klant technische ondersteuning of advies
verlenen met betrekking tot de installatie, werking of onderhoud van de producten.
39.2 De ondernemer kan een apart tarief in rekening brengen voor technische
ondersteuning, tenzij dit uitdrukkelijk is inbegrepen in de overeenkomst.
39.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit incorrect
opgevolgd technisch advies of ondersteuning indien deze door de klant verkeerd wordt
toegepast.
40. Toepasselijk recht
40.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend het recht
van Nederland van toepassing.
40.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.